Вчера, 8 февраля, «Независимый аудитор» сообщал о том, что компания Lenovo массово отзывает ноутбуки. В пресс-центре компании Lenovo Украина опровергли эту информацию и уточнили, что ноутбуки ThinkPad X1 Carbon 5-го поколения не отзывают, а предлагают пользователям их добровольную сервисную проверку.
Lenovo приняла решение о добровольной инспекционной сервисной проверке ноутбуков серии ThinkPad X1 Carbon 5-го поколения, которая коснется устройств, выпущенных в период с декабря 2016 года по октябрь 2017. Об этом сказано на официальном сайте компании Lenovo.
Решение о добровольной инспекционной сервисной проверке ноутбуков было принято в тесном сотрудничестве с уполномоченными государственными регулирующими органами с целью обеспечения безопасности пользователей. В рамках программы владельцам ноутбуков будет предложена бесплатная сервисная проверка устройств.
Чтобы проверить попадает ли ноутбук в программу сервисной проверки, необходимо определить тип, серийный номер и дату выпуска. Проверке подлежат ноутбуки ThinkPad X1 Carbon 5-го поколения типов 20HQ, 20HR, 20K3 и 20K4, проданные напрямую, через партнерскую сеть и на сайте www.lenovo.com.
Потенциальный риск
Незакрученный в процессе производства винт слева в области аккумулятора может привести к перегреву аккумулятора и, в ограниченных случаях, вызвать локальное задымление и плавление.
Меры предосторожности
Пользователи ноутбуков ThinkPad X1 Carbon 5-го поколения, попадающих под программу, следует прекратить пользоваться этими ноутбуками и назначить проверку ноутбука на предмет незакрученного винта на ближайшее время.
Контактная информация для пользователей
Чтобы проверить, распространяется ли кампания по инспекционной сервисной проверке на ThinkPad X1 Carbon 5-го поколения типа 20HQ, 20HR, 20K3 или 20K4, необходимо проверить сведения о типе компьютера и сборке. Для этого нужно перейти на веб-сайт и указать серийный номер. Lenovo рекомендует обратиться в авторизованный центр гарантийного обслуживания, чтобы назначить дату диагностики вашего устройства на предмет незакрученного винта. Список номеров телефона центров обслуживания и поддержки см. по ссылке.
Компания Lenovo высоко ценит своих клиентов и приносит извинения за любые неудобства, возникшие в результате кампании по инсппекционной сервисной проверке.
