"Укрпошта" запустила чат-бот в одному з найпопулярніших месенджерів - Telegram.
Про це йдеться в повідомленні компанії, пише ЕП.
Можливості чат-бота охоплюють пошук і відстеження відправлення за номером, повідомлення про зміну статусу посилки, пошук відділення і його геолокації за індексом і ознайомлення клієнтів з базовими тарифами компанії.
В майбутньому функціонал чат-бота буде розширюватися для того, щоб якісно відповідати на запити користувачів.
Зокрема, будуть поповнюватися мовні модулі та доданий тарифний калькулятор для того, щоб бот міг розрахувати вартість клієнтського відправлення.
Найближчим часом чат-боти будуть запущені на інших платформах - Messenger від Facebook і Viber.
