ЕК разработала пакет документов, которые будут определять права авиапассажиров
Европейская комиссия обнародовала документы, в которых говорится о новых гарантиях защиты прав пассажиров авиатранспорта. Об этом сообщает пресс-служба ЕК.
В частности, специалисты разработали новые правила, которые должны обеспечить авиапассажирам права на доступ к информации, права на изменение маршрута (если пассажир застрял в аэропорту). Также благодаря новым правилам планируют улучшить систему рассмотрения жалоб.
Основные моменты, которые рассматривались ЕК:
1. Право пассажиров на информацию о задержании или отмены рейса, право на замену маршрута при задержке или отмене рейса.
2. Вопрос багажа и ручной клади и решения вопроса орфографических ошибок в посадочном талоне.
3. Усиление контроля над авиаперевозчиками со стороны контролирующих органов ЕС.
4. Вопросы финансового возмещения авиапассажирам в случае задержки\отмены рейсов.
Как сообщают в ЕК, новые правила, на законодательном уровне примут в 2014 г.